Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens
Deze webshop is onderdeel van:
Knutselicious (Haked.nl – Create4fun.nl – Hakenbreien.nl – Knutsel-pakket.nl)

Margot Oldenbeuving
Hoofdstraat 43
9491 AD Zeijen
Nederland

KvK-nummer: 77386884
BTW-nummer: NL003188327B58
Rechtsvorm: eenmanszaak

E-mail: margot@haked.nl
Telefoon: +31 6 42889282

Bestellen doe je door op de website een product in je winkelmandje te plaatsen en daarna te kiezen voor ‘afrekenen’.
Je rekent je bestelling vooraf af. Je kunt betalen via iDeal, Bancontact, creditcard en mogelijk andere betaalmethoden.
Zodra je op ‘bestellen’ klikt, ga je een betaalverplichting aan.
Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Geen mail ontvangen? Kijk ook in je spam- of reclamefolder of gebruik de zoekfunctie in je mailbox.
De prijzen op de website zijn inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Bij het plaatsen van je bestelling zie je direct of producten op voorraad zijn.
We verzenden je bestelling zodra alle producten op voorraad zijn. Is een artikel niet direct leverbaar, dan bestellen we dit bij de fabrikant of groothandel. Soms duurt dit iets langer.
Mocht een besteld product uiteindelijk niet leverbaar blijken, dan ontvang je automatisch het betaalde bedrag voor dat artikel retour.
Wil je je bestelling liever in meerdere keren ontvangen? Dat kan. Je betaalt dan per levering verzendkosten, ook als je bestelling in totaal boven de €60 uitkomt. Deze verzendkosten zijn deels voor de verzending zelf en deels voor de verwerking en het aanpassen van je oorspronkelijke bestelling.
Wil je weten wat de status van je bestelling is? Bel ons gerust op: +31 6 42889282.
We verzenden met GLS. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging.
Gaat er iets mis met de levering? Neem dan contact met ons op – we helpen je graag verder.
De verzendkosten bedragen €5,99. Bij bestellingen boven de €60 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. In een enkele webshop zijn de verzendkosten al verwerkt in de productprijs. In dat geval betaal je geen extra verzendkosten tijdens het afrekenen.
Wil je je bestelling annuleren? Dat kan, zolang je pakket nog niet is overgedragen aan de vervoerder (GLS). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Bij annulering ontvang je het volledige aankoopbedrag retour.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je het product ruilen of retourneren.
Je betaalt één keer verzendkosten bij een retour. Heb je bij aankoop geen verzendkosten betaald (omdat deze al in de prijs waren inbegrepen, of omdat je boven de €60 zat), dan betaal je zelf de kosten voor het terugsturen.
Wil je een ander product ontvangen? Dan krijg je van ons een retouretiket voor verzending via GLS.
Zorg ervoor dat je het product ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking terugstuurt. Voor vacuüm verpakte bollen garen geldt: je mag de plastic verpakking openen. De bollen mogen zonder de plastic verpakking retour gestuurd worden – en hoeven niet opnieuw vacuüm verpakt te worden.
Digitale producten, zoals patronen, zijn uitgesloten van retour of ruil.
Producten die speciaal op verzoek zijn samengesteld of op maat gemaakt zijn (zoals aangepaste haakpakketten), kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Digitale producten zijn direct na betaling beschikbaar via het aankoopscherm of via een link in de bevestigingsmail.
Digitale downloads kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Er wordt geen geld teruggegeven.
Heb je per ongeluk een verkeerde taal gekozen? Neem dan contact met ons op. Je hebt in principe recht op alle beschikbare taalversies van het patroon, mits dit voor ons redelijk uitvoerbaar is.

We zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van het gebruik van onze producten. Heb je twijfels over het gebruik? Neem dan altijd eerst contact met ons op.
Op elektrische producten geldt een garantietermijn van twee jaar, tenzij anders aangegeven. Op andere producten hanteren wij een garantietermijn van zes maanden.
We gaan uit van redelijk gebruik: volgens de gebruiksvoorschriften en voor persoonlijk gebruik.
Bijvoorbeeld:
– Garen dat op 40 graden gewassen moet worden en verkleurt na een 60 graden bleekwas valt niet onder garantie.
– Een wolmolen die kapot gaat na het intensief winden van honderden bollen per dag is niet gebruikt zoals bedoeld.
Bij twijfel zoeken we graag samen naar een oplossing die recht doet aan de situatie.

Heb je een klacht of vraag? Bel ons gerust op +31 6 42889282 of mail naar het e-mailadres van de betreffende webshop.
Vermeld in je mail duidelijk wat er aan de hand is, en voeg foto’s toe als dat helpt om de situatie uit te leggen.
We proberen altijd een goede oplossing te vinden. Als vervanging niet mogelijk is, bieden we een terugbetaling aan. Daarbij houden we rekening met de periode waarin je het product hebt gebruikt.

We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze alleen om je bestelling af te ronden of je te informeren over je bestelling of het gekochte product.

Je hebt het recht om je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren of retourneren, binnen 14 dagen na ontvangst.
Je hoeft hiervoor geen formulier in te vullen – een mailtje is voldoende. Wij waarderen het als je kort aangeeft waarom je retourneert, maar het is niet verplicht.

Opgemaakt op 30-06-2025